怀化火车站暖心接力护送骨折旅客返京

（护送旅客进站。怀化日报全媒体记者 杨水玉 通讯员 李小艳 摄）

怀化日报全媒体讯 5月2日上午，怀化火车站接到张家界车务段通知，自北京来张家界旅游的旅客丁美华在旅游途中不慎摔伤，导致腰椎骨折，需从怀化站乘坐5月3日Z150次列车返回北京接受手术治疗。接到消息后，怀化站迅速响应，开启了一场爱心接力。

5月2日上午，接到通知后，怀化站工作人员提前规划并预留无障碍通道，同时准备好担架等急救设备，为旅客的安全转移做足准备。

5月2日20时05分，躺在担架上的丁美华在两名家属的陪同下抵达怀化站。车站工作人员在医护人员指导下，迅速、平稳地将旅客转移至车站专用担架。考虑到旅客腰椎受伤无法受力，工作人员贴心地在担架上垫上木板以增强支撑力，全力避免造成二次损伤。由于此时距离列车到站还有近4个小时，客运值班员便将旅客安置在候车室通风良好的“爱心专座”，并为其送上热水，盖上薄毯防风保暖。

23时58分，广播室通知Z150次列车将停靠一站台。一站台客运员立即与列车长取得联系，安排好铺位并仔细确认车厢位置及无障碍设施情况。

5月3日0时34分，Z150次列车缓缓驶入怀化站，车站工作人员早已将丁美华送达车厢门口。在医护人员指导下，大家齐心协力，顺利将旅客平稳转移至车厢专用铺位。

“途中注意安全，如需帮助，可随时联系列车员，我们已做好交接。”客运值班员黄韵佳贴心叮嘱受伤旅客家属。“你们的服务热情周到，又很贴心，真是太感谢你们了！”丁美华家属拉着怀化站工作人员的手感激地说。丁美华及其两名家属顺利搭乘Z150次列车踏上返京治疗之路。

（怀化日报全媒体记者 杨水玉 通讯员 李小艳）